Tisztelt MBH Ügyfelek!
Ezúton értesítjük, hogy bankunk informatikai rendszereinek korszerűsítése érdekében 2025. július 31-én részleges bankszünnapot, 2025. augusztus 01-03. között egybefüggő teljes bankszünnapokat tart.
Ezen időszakban leállást tapasztalhat többek között elektronikus csatornáink elérésében, az átutalási megbízások teljesítésében, a készpénzfelvételben, valamint a befektetési szolgáltatások elérésében, és fennakadások lehetnek a bankkártyahasználatban is. Bankfiókjaink 2025. augusztus 01-jén zárva tartanak.
Az Ön kényelme érdekében a bankszünnapok teljes ideje alatt biztosítjuk a digitalizált kártya használatot (pl. Apple Pay és Androidos fizetés), a fizikai betéti- és hitelkártyás vásárlást, a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatást (POS, VPOS), valamint a SZÉP kártya használatot. Az Ön biztonsága érdekében a bankkártya tiltás Telebankon keresztül, a belföldről díjmentesen hívható 06 80 350 350-es vagy a külföldről hívható +36 1 373 33 99-es telefonszámon folyamatosan elérhető lesz. Bankunknál vezetett számlájára a beérkező utalások jóváírása nem fog megtörténni a bankszünnapok alatt. Kérjük, hogy tranzakcióit és egyéb banki ügyeit a bankszünnapokat megelőző munkanapra időzítse!
Mindent megteszünk, hogy a szükséges munkálatokat mielőbb befejezzük, hogy minél rövidebb legyen a szolgáltatáskiesés időtartama. Kérjük, figyelmesen olvassa el alábbi tájékoztatónkat a várható szolgáltatáskiesések részleteiről!
Bankfiók
• Bankfiókjaink 2025. augusztus 01-jén (pénteken) zárva tartanak.
• A további napokon a szokásos nyitvatartás szerint fogadnak ügyfeleket: (https://www.mbhbank.hu/fiokkereso)
Elektronikus csatornák
• Telefonos ügyfélszolgálatunk (Telebank) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között csak korlátozott ügyintézéssel (csak kártyatiltás és általános információkérés) érhető el, így kérjük, a fontos ügyintézést a szolgáltatáscsökkenés időszakán kívülre időzítse.
• Lakossági és vállalati mobilbank, netbank szolgáltatásaink 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem lesznek elérhetőek.
• 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között az SMS értesítések nem érkeznek meg.
• A Videóbank szolgáltatás a fióki zárvatartással összhangban 2025. augusztus 01-jén nem lesz elérhető.
ATM, bankkártyahasználat
• Az Ön kényelme érdekében a bankszünnapok teljes ideje alatt biztosítjuk a digitalizált kártya használatot (pl. Apple Pay és Androidos fizetés), a fizikai betéti- és hitelkártyás vásárlást, a kereskedői kártyaelfogadó szolgáltatást (POS, VPOS), valamint a SZÉP kártya használatot.
• Az ATM-en keresztüli készpénzfelvétel szolgáltatásban 2025. augusztus 02-án átmeneti, részleges szolgáltatáskiesés várható (a jogelőd Budapest Bank lakossági ügyfeleket nem érinti).
• A készpénzbefizetésre alkalmas bankkártyákkal nem lesz lehetőség ATM-en keresztüli készpénzbefizetésre 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között.
• A betéti- és hitelkártyákkal végzett internetes vásárlásokban 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között fennakadások lehetnek.
• 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel:
az internetes betéti- és hitelkártyás vásárláshoz Online PIN-kód megadása Telebankon keresztül (csak 101-es bankazonosítóval kezdődő lakossági fizetési és pénzforgalmi számlákhoz kapcsolódó bankkártyák esetében),
a betéti- és hitelkártya digitalizációja, a kártyalimit módosítása és az egyéb kártyás műveletek.
Fizetésforgalom
• Az azonnali átutalási kérelmek fogadása és indítása, a fizetési kérelmek fogadása és indítása, valamint a másodlagos azonosító rögzítése, meghosszabbítása, törlése 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel. Ezen időszak alatt azonnali forint átutalási megbízások indítására - ideértve az egységes adatbevételi megoldás útján (qvik-QR, qvik-NFC, qvik-link) benyújtott azonnali utalásokat is -, a másodlagos számlaazonosítók kezelésére nincs lehetőség, továbbá a fizetési kérelem (qvik-kérelem) szolgáltatás sem lesz elérhető (fizetési kérelem indítására / elutasítására / jóváhagyására nem lesz lehetőség). Az azonnali utalások és a fizetési kérelmek (qvik-kérelem) fogadása szünetel, a megbízások visszautasításra kerülnek.
• Papíralapú egyedi, csoportos, értéknapos vagy rendszeres utalások indítása belföldön forintban (IG1/IG2) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
• Elektronikus értéknapos vagy rendszeres utalások indítása belföldön forintban (IG1/IG2) 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
• A forint átutalás fogadása belföldön, a beszedések fogadása, a csoportos beszedések fogadása, a papíralapú deviza átutalás indítása (SWIFT, SEPA, VIBER) és a deviza fogadása 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
• Beszedések indítása, csoportos beszedések indítása 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között szünetel.
• A SZÉP kártyára érkező munkáltatói utalások 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem könyvelődnek le.
• Bankunknál vezetett számlájára a beérkező utalások jóváírása nem fog megtörténni a bankszünnapok alatt.
Azonnali átutalás esetén: a bankszünnap ideje alatt érkező átutalások visszautasításra kerülnek, a bankszünnapot követően azokat az indító félnek újra kell indítania.
Nem azonnali forint átutalás, deviza átutalás, SEPA átutalás esetén: az utalások befogadásra kerülnek, de a feldolgozásuk csak a bankszünnapot követő munkanapon, 2025.08.04-án történik meg.
Befektetési szolgáltatások
• A papíralapú befektetési szolgáltatások 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között mind az MBH Bankban, mind az MBH Befektetési Bankban szünetelni fognak.
• Az értékpapírszámla és folyószámla közötti átvezetés 2025. július 31. 22:00 és 2025. augusztus 03. 23:59 között nem lesz elérhető.
Egyéb
• A faktoring szolgáltatás a fióki zárvatartással összhangban 2025. augusztus 01-én nem lesz elérhető.
Fontos számunkra, hogy ügyfeleinknek a jövőben is minőségi kiszolgálást nyújtsunk, ezt szolgálják a fejlesztéseink is. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a bankszünnapok alatt minél kevesebb kellemetlenséget okozzunk ügyfeleinknek. Türelmét és megértését ezúton is köszönjük!
Kérjük, figyeljen a bankszünnapok alatt is adatai védelmére! A csalások megelőzésében kulcsfontosságú adataink tudatos védelme. Felhívjuk figyelmét, hogy Bankunk soha nem kéri e-mailben, SMS-ben az ügyfelek személyes és belépési adatait, vagy azok egy megadott linken történő megerősítését. A csalások elkerüléséhez hasznos tanácsokat talál weboldalunkon: www.mbhbank.hu/bankbiztonsag.
